Google Shopping greške: što će vas koštati prije nego što uopće krenete

Najskuplja greška koju sam vidio u Shopping auditima je strukturna i koštala je preko 10.000 € mjesečno. Radilo se o trpanju svih proizvoda u jednu kampanju i jednu ad grupu, bez ikakve segmentacije. U Hrvatskoj tu grešku još nitko nije napravio, jer Shopping tek dolazi. Imate nekoliko mjeseci prednosti ako već sad znate što vas čeka. Odmah da bude jasno: hrvatskih Shopping podataka nemam, i nema ih nitko.

Gdje je Shopping u Hrvatskoj danas

Hrvatska je u Googleovoj službenoj tablici podržanih zemalja, a potpuno lansiranje tek slijedi. Prema Googleovoj dokumentaciji o podržanim zemljama i valutama za Merchant Center, Hrvatska je navedena s eurom kao valutom i s oznakom koja znači da je Shopping tab dostupan korisnicima u zemlji.

PPC Land javlja da je Google 14. srpnja 2026. otvorio Shopping oglase i free listings za 14 dodatnih tržišta, uključujući Hrvatsku. Prema Coobu, bivšem Admixer Mediji, Admixer Media je službeni prodajni predstavnik za Google Ads u Hrvatskoj, Sloveniji i Srbiji, a rollout obuhvaća 15 zemalja EMEA regije.

Vremenski okvir izgleda ovako:

Kad	Što
14. srpnja 2026.	Google otvorio Shopping oglase i free listings za 14 tržišta, među njima Hrvatsku (PPC Land)
rujan 2026.	Hrvatska ide live u fazi 1, feed samo na engleskom (Shoparize)
ožujak 2027.	Faza 2, Hrvatska dobiva feedove na hrvatskom, Slovenija kreće (Shoparize)

Datume za fazu 1 i fazu 2 objavio je Shoparize u tekstu od 15. srpnja 2026. Shoparize je komercijalni CSS i feed vendor, ne Google. Sam Shoparize napominje da su rokovi podložni promjeni.

Prema tom rasporedu, u fazi 1 kreće 14 tržišta, a njih osam samo na engleskom: Hrvatska, Bugarska, Litva, Srbija, Bosna i Hercegovina, Crna Gora, Estonija i Latvija. Planirajte s pretpostavkom da datumi mogu kliznuti.

Engleski feed, hrvatska landing stranica: problem koji vas čeka u rujnu

Googleova vlastita pravila traže da jezik landing pagea odgovara jeziku feeda, a Hrvatska prema Shoparizeu u rujnu kreće samo na engleskom. To su dvije stvari koje se same od sebe ne slažu.

Ista Googleova stranica o podržanim zemljama i jezicima kaže doslovno: elementi odredišne stranice i procesa naplate koji korisniku omogućuju navigaciju i informiranu odluku o kupnji moraju biti na istom jeziku kao jezik izvora podataka.

Google dalje navodi da proizvodi mogu imati ograničenu izvedbu kad se ključni elementi, naslov, opis i informacije o varijantama, ne poklapaju s jezikom izvora podataka, jer informacije tada ne odgovaraju korisnikovim upitima i očekivanjima. I još jedna rečenica koju treba pročitati polako: ako se većina podataka o proizvodu ne poklapa s jezikom izvora podataka, proizvodi mogu biti odbijeni.

Sad postavite to uz situaciju hrvatskog webshopa. Vaše stranice, opisi i checkout su na hrvatskom. Ako feed u fazi 1 mora biti na engleskom, imate razmak između jezika feeda i jezika landing pagea.

Ne tvrdim da će vaši proizvodi biti odbijeni. Tvrdim da je ovo prvo pitanje koje treba postaviti Googleu ili prodajnom predstavniku prije nego se feed uopće izgradi. Odgovor mijenja arhitekturu feeda, prijevode i eventualno englesku verziju landing pagea, a sve troje košta vremena.

Pitajte prije nego počnete. Popravak nakon što vam se skupi disapproval traje duže od pripreme.

Šest stvari koje krivo pretpostavljate ako dolazite iz Searcha

Šest pretpostavki ponavlja se kod gotovo svakog Search oglašivača koji prvi put uđe u Shopping. Evo ih redom.

1. Da mogu birati ključne riječi kao u Searchu. U Shoppingu ne postoji polje u koje upisujete keyword. Google spaja korisnikov upit s vašim proizvodom preko podataka iz feeda: naslov, opis, brand, kategorija i atributi rade posao koji u Searchu radi keyword lista.

2. Da ne mogu utjecati na to na kojim search termovima će se oglasi prikazati. Utjecaj postoji i vrlo je konkretan. Naslov u feedu i negativne ključne riječi mijenjaju na kojim upitima se pojavljujete.

3. Da je feed tehnička stvar za developera. Developer izvozi podatke iz webshopa, a što u tim podacima piše je marketinška odluka. Naslov proizvoda u feedu ima istu ulogu kao headline u Search oglasu.

4. Da Performance Max radi isto što i Shopping, samo automatski. Performance Max servira i YouTube, Display, Gmail, Discover i Search, a Shopping inventar mu je samo dio. Zbog toga se i mjeri drukčije, o čemu niže.

5. Da je dovoljno ubaciti feed i pustiti. Feed je živ dokument koji se mijenja svaki dan, jer se mijenjaju cijene i zalihe. Neusklađenost feeda i landing pagea je najbrži put do disapprovala.

6. Da mogu staviti sve proizvode u istu ad grupu. Ovo je greška koja u mojim auditima nosi najveći trošak i dobiva vlastito poglavlje niže u tekstu.

Sad ono najzanimljivije. Pretpostavke 1 i 2 su međusobno suprotne, a ljudi ih drže istovremeno.

Isti čovjek u ponedjeljak traži gdje da upiše keywordse, a u srijedu slegne ramenima i kaže da na Shopping ionako ne može utjecati. Oba su kriva, i to u suprotnim smjerovima. Keywordse ne birate izravno, a utjecaj na prikazivanje imate preko naslova u feedu, negativnih ključnih riječi i strukture kampanje. Tko to jednom shvati, prestaje tražiti gumb koji ne postoji i počinje raditi na feedu.

Faza 1: feed i Merchant Center

Feed odlučuje na kojim se upitima uopće pojavljujete. Zbog toga je to posao za marketing, koliko god izgledao kao IT zadatak.

Svaki atribut u feedu radi jednu od dvije stvari. Ili pomaže Googleu da vas spoji s kupcem, ili vas izbacuje iz aukcije prije nego što ste u nju ušli.

Naslovi

Naslov je najjača poluga koju imate u feedu. Prema Googleovoj dokumentaciji za atribut title, naslov ide do 150 znakova, a Google preporučuje da iskoristite svih 150 znakova i da najvažnije detalje stavite prvo.

Ista stranica navodi da korisnici obično vide samo prvih 70 znakova ili manje, ovisno o veličini ekrana. Prvih 70 znakova je vaš oglas, ostatak je materijal za matching.

Google usto može dinamički prepisati vaš naslov, što se zove Optimized titles, koristeći sadržaj s landing pagea, slike i druge signale. Ako to ne želite, opt-out iz Product Data Customization ide preko account managera i obrađuje se u 3 do 5 radnih dana. Kad krenete raditi ozbiljne testove naslova, dobro je znati tko ih zapravo piše.

GTIN mit

GTIN nije formalno obavezan. Prema Googleovoj specifikaciji podataka o proizvodima, status mu je uvjetan i izrazito preporučen ako proizvod ima GTIN.

Praktična strana: proizvodi koji imaju GTIN a pošalju se bez njega mogu imati ograničenu vidljivost. Krivi GTIN znači disapproval. Prazno polje je manji problem od izmišljenog broja.

MPN je obavezan samo ako proizvod nema GTIN od proizvođača. Atribut brand je obavezan za sve nove proizvode, uz iznimku filmova, knjiga i glazbenih izdanja, i ide do 70 znakova.

Slike i rok 31. siječnja 2027.

Slike imaju minimume koji se mijenjaju. Prema Googleovoj dokumentaciji o disapprovalima, trenutni minimum je 100 x 100 px, odnosno 250 x 250 px za odjeću.

Google je najavio novu granicu od najmanje 500 x 500 px, a enforcement počinje 31. siječnja 2027. Ako sad gradite feed i imate stare thumbnailove u bazi, riješite to odmah, jer je jeftinije nego migracija slika pod rokom.

Tehnički limiti feeda

Nekoliko stvari koje ruše obradu, a nemaju veze s marketingom. Prema Googleovoj dokumentaciji o rasporedu dohvaćanja izvora podataka, datoteka feeda mora biti manja od 4 GB.

Ne smijete blokirati user-agente Googlebot i AdsBot-Google. URL feeda mora voditi direktno na datoteku u podržanom formatu, a ako pokazuje na HTML stranicu, obrada pada.

Ova tri uvjeta pokrijete s developerom u jednom razgovoru prije lansiranja.

Faza 2: struktura, ovdje gubite najviše novca

Najskuplja greška u mojim auditima je bila trpanje svih proizvoda u jednu kampanju i jednu ad grupu, bez segmentacije. Na računima iz mog uzorka koštala je preko 10.000 € mjesečno. Ne karikiram, ovo je strašno skupa greška.

Metodologija, pošteno i do kraja. Shopping sam vodio i auditirao na 4 do 10 računa, na EU tržištima, konkretno Njemačka, Austrija i Nizozemska, te u SAD-u. Hrvatskih Shopping podataka nemam, i nitko ih nema, jer kanal u Hrvatskoj još nije potpuno lansiran.

Zašto jedna kampanja toliko košta, u tri koraka.

Prvo, bestseleri i mrtvi proizvodi dijele isti budžet. Algoritam ne zna vaše marže, pa gura ono što donosi klikove i konverzije po svojoj logici, a vi plaćate promet na artiklima koje nikad ne biste gurali.

Drugo, ne vidite što nosi rezultat. Kad je sve u jednoj kampanji, izvještaj vam kaže da kampanja radi, a ne kaže koja kategorija subvencionira koju.

Treće, ne možete odvojiti bidding po marži. Proizvod s 8 % marže i proizvod s 45 % marže traže različitu cijenu klika, a u jednoj kampanji dobivaju isti tretman.

Segmentacija po marži, brandu, cjenovnom rangu ili performansi je posao od nekoliko sati. Isplati se prije prvog eura potrošnje.

Isti princip vrijedi i u Search kampanjama za webshopove, samo se tamo segmentira po ključnim riječima. U Shoppingu sve ide kroz feed. Ako želite vidjeti kako pristupamo Google Adsu za webshopove, tamo je opisan proces.

Performance Max ili Standard Shopping

Razlika u praksi izgleda ovako:

	Standard Shopping	Performance Max
Inventar	Shopping i Search partneri	Shopping, YouTube, Display, Gmail, Discover, Search
Kontrola strukture	ad grupe i product groupe koje sami slažete	asset groupe i listing groupe, uz jaku automatizaciju
Izvještavanje po kanalima	jasno po definiciji	ograničeno, dio podataka samo preko API-ja
Kad ga biram	kad želim kontrolu i čist signal na startu	kad imam volumen konverzija i podnesem manje uvida

Na novom tržištu bez povijesnih podataka, kontrola i čitljivost izvještaja vrijede više nego na zrelom računu.

Rok koji vam ulazi u kalendar: 31. kolovoza 2026.
Prema PPC Landu, od 31. kolovoza 2026. Local Inventory Ads postaju default za sve Shopping kampanje, a polje enable_local prestaje imati efekt. Ako ste online-only trgovina, to postižete listing scopeom product_channel = ONLINE ili inventory filterom. Provjerite postavku prije nego dobijete promet koji niste tražili.

Faza 3: kontrola koju mislite da nemate

Utjecaj na to gdje se pojavljujete imate, i ide preko tri poluge. Nijedna se ne zove keyword lista.

Naslov u feedu. Ono što piše u naslovu odlučuje na kojim upitima ste uopće kandidat. Ako se proizvod zove Model X7 crna, a ljudi traže bežične slušalice s mikrofonom, vi u toj aukciji ne postojite. Naslov koji ide struktura brand, tip proizvoda, ključna specifikacija, varijanta, radi posao ciljanja.

Negativne ključne riječi. Ovo je jedini mehanizam kojim izravno režete upite. Radi u Standard Shopping kampanjama i najbrže vraća uloženo, jer ubija skupi promet koji nikad neće konvertirati.

Search terms izvještaj. Izvještaj vam pokazuje na čemu ste stvarno trošili. Iz njega izlaze i negativne ključne riječi i ideje za prepravak naslova, pa je to petlja koju vrtite tjedno u prvim mjesecima.

Ove tri poluge su odgovor na pretpostavke 1 i 2 iz prethodnog poglavlja. Gumb za keywordse ne postoji, a kontrola postoji, samo se izvršava kroz feed i kroz čišćenje prometa.

Faza 4: mjerenje i što Performance Max ne pokazuje

Channel-level podaci za Performance Max postoje tek od 2026. i dio ih je dostupan isključivo kroz API. Prema Google Ads Developer Blogu, channel-level reporting za PMax stigao je s Google Ads API v23.

Prije toga je segment ad_network_type za PMax vraćao vrijednost MIXED, što znači da niste vidjeli koliko je otišlo na YouTube, a koliko na Shopping. Podaci postoje samo za datume od 1. lipnja 2025. nadalje.

Najvažniji detalj za planiranje: channel reporting na razini asset groupe dostupan je isključivo preko API-ja i neće doći u web sučelje Google Adsa.

Praktična posljedica je jednostavna. Ako gledate samo web sučelje, ne vidite gdje vam Performance Max troši novac. Ako namjeravate voziti PMax kao glavni kanal, riješite pristup podacima preko API-ja ili alata koji ga koristi prije nego kampanja krene, jer poslije objašnjavate rezultat bez uvida u to gdje je nastao.

Kad vas Merchant Center suspendira

Imate 28 dana i jedan besplatan review, i lako ih potrošite. Prema Googleovoj dokumentaciji o disapprovalima zbog kvalitete podataka o proizvodima, prije suspenzije računa ide 28-dnevni warning period.

U tom periodu imate jedan courtesy review. Review traje 3 do 7 radnih dana, što znači da svaki neuspješan pokušaj pojede tjedan dana.

Jednu iznimku vrijedi znati. Samo neusklađenost cijene i dostupnosti između feeda i landing pagea povlači Preemptive Item Disapproval, umjesto da odmah ide suspenzija cijelog računa. Pogođeni artikli ispadaju iz prikazivanja, ali to je i dalje enforcement na razini računa i i dalje traži review.

Nakon neuspješnog re-reviewa može nastupiti cool down period, a Google navodi da se sa svakim daljnjim neuspjehom može produžiti. Zato je najgora moguća reakcija spamanje reviewa.

Redoslijed koji funkcionira: prvo popravite uzrok, pa provjerite feed na uzorku proizvoda, pa tek onda tražite review. Ako ne znate koji je uzrok, ne šaljite zahtjev.

CSS: opcija za koju u Hrvatskoj još nitko ne priča

CSS je program koji vam u EEA daje izbor tko će vaše Shopping oglase plasirati. Postoji zbog jedne odluke Europske komisije, ne zbog Googleove dobre volje.

Europska komisija je 27. lipnja 2017. kaznila Google s 2,42 milijarde eura zbog zlouporabe dominantnog položaja, jer je vlastitoj usluzi usporedbe cijena davao nezakonitu prednost. Kaznu su potvrdili Opći sud 2021. i Sud Europske unije 2024.

Iz te odluke proizlazi CSS program. U praksi to znači da u EEA vaše Shopping oglase može servirati Google Shopping kao CSS ili neki od nezavisnih CSS partnera, a vi birate.

Po internetu kruže postoci uštede na CPC-ju koji nemaju izvor, pa ih ovdje neću ponavljati. Ono što jest vrijedno: kad se hrvatsko tržište otvori, izbor CSS-a je odluka koju je jeftinije donijeti na startu nego migrirati kasnije.

Česta pitanja

Kada Google Shopping kreće u Hrvatskoj?

Prema Shoparizeu, Hrvatska ide live u rujnu 2026. u fazi 1, s feedom samo na engleskom, a feedove na hrvatskom dobiva u fazi 2 u ožujku 2027. Shoparize je komercijalni feed vendor i sam napominje da su rokovi podložni promjeni.

Trebam li GTIN za Google Shopping?

GTIN nije formalno obavezan, ali proizvodi koji ga imaju a šalju se bez njega mogu imati ograničenu vidljivost. Krivi GTIN znači disapproval, pa je prazno polje sigurnije od izmišljenog broja.

Standard Shopping ili Performance Max?

Standard Shopping vam daje kontrolu nad strukturom i čist izvještaj po proizvodima, dok Performance Max servira i YouTube, Display, Gmail i Discover uz slabiju vidljivost po kanalima. Na tržištu bez povijesnih podataka kontrola i čitljivost obično vrijede više.

Mora li mi feed biti na engleskom?

Prema Shoparizeu, u fazi 1 rollouta osam tržišta uključujući Hrvatsku kreće samo na engleskom. Google usto traži da elementi landing pagea i checkouta budu na istom jeziku kao jezik izvora podataka, pa ovo pitanje treba postaviti Googleu ili predstavniku prije gradnje feeda.

Zašto su mi proizvodi odbijeni u Merchant Centeru?

Najčešći uzrok je neusklađenost cijene i dostupnosti između feeda i landing pagea. Taj slučaj povlači Preemptive Item Disapproval, što znači da ispadaju pogođeni artikli umjesto da bude suspendiran cijeli račun.

Ako želite ovo proći prije nego krene

Trenutak u kojem se greška najjeftinije popravlja je onaj prije prvog eura potrošnje. Ako gradite feed ili slažete strukturu za Shopping, pošaljite mi što imate i pogledat ću feed i strukturu kampanja prije lansiranja. Bez obveze, i bez priče da imam hrvatske Shopping podatke koje nitko još nema.

Ako već vrtite Google Ads i želite da prvo pogledam postojeći račun, to radimo kroz Google Ads provjeru.